STÚDIÓFOGLALÁSI FELTÉTELEK

A feltételek hatálya és elfogadása

A feltételek az Active Podcast Studio stúdió-, hang- és képrögzítési, élő közvetítési, technikai és utómunka-szolgáltatásaira vonatkoznak. Az ajánlat mellékleteként megküldjük a foglalási feltételek megőrizhető PDF-változatát, amelyet a megrendelő a megállapodás előtt megismerhet. A megrendelő az ajánlat és a feltételek elfogadását visszajelzi; a Stúdió által küldött levél önmagában nem minősül az ügyfél nyilatkozatának. A kötelező fogyasztói jogoktól a fogyasztó hátrányára nem térünk el. Az egyedi megállapodás ettől eltekintve az adott foglalásra elsőbbséget élvez.

Ingyenes stúdióbejárás és előzetes egyeztetés

Előzetesen egyeztetett időpontban ingyenes, kötelezettségmentes stúdióbejárást biztosítunk. A látogatás során megtekinthető a helyszín, a technikai rendszer, a választható hátterek és berendezések, valamint személyesen is átbeszélhető a tervezett produkció.

A pontos ajánlathoz szükségünk van többek között a felvételek számára, a résztvevők létszámára, a kívánt elrendezésre, a technikai igényekre, az utómunka terjedelmére és a tervezett felhasználásra.

A foglalás létrejötte

Az érdeklődés és időpontkérés önmagában nem végleges foglalás. Az ajánlat elfogadása után díjbekérőt küldünk, ha az ajánlat előleget ír elő. A végleges időpont-visszaigazolást az előírt előleg és a szükséges ügyféloldali megerősítés beérkezése után küldjük. A szerződés létrejöttének idejét a felek tényleges megállapodása határozza meg; a szerződéskötés és az időpont adminisztratív véglegesítése eltérhet. A résztvevők számát, a műsor jellegét, a távoli vendéget és a különleges technikai igényeket előre egyeztetjük.

Árak, előleg és fizetés

A weboldal főárai bruttó összegek, az ÁFA-t tartalmazzák; a nettó összeg külön tájékoztató bontás. Az egyedi ajánlatban az árat, adótartalmat, fizetési ütemezést és az esetleges előleget egyértelműen feltüntetjük. A foglalás véglegesítéséhez az ajánlatban rögzített foglalási előleg kérhető, amelynek irányadó összege a teljes nettó szolgáltatási díj 30%-a; ettől az egyedi ajánlat eltérhet. Fizetés előzetes banki átutalással vagy külön egyeztetés alapján a helyszínen azonnali átutalással lehetséges. A végleges anyag átadása az ajánlatban rögzített fizetési rend szerint történik.

Bérlet csak Audio, Video és Live csomagokra: 4 előre fizetett alkalom 5%, 8 alkalom 8%, 12 alkalom 10% kedvezménnyel, egy megnevezett csomagra. A kiegészítőkre nem vonatkozik; csomagváltáskor az árkülönbözetet előre egyeztetjük. Felhasználás: 4 alkalom 4 hónap, 8 alkalom 6 hónap, 12 alkalom 12 hónap. A fel nem használt alkalom lejár; a bérlet egyszer 1 hónappal díjmentesen hosszabbítható.

Audio, Video és Live csomagoknál egy napon több epizód rögzítésekor a második epizódtól 15% kedvezmény jár az adott epizód teljes csomagárából. A külön kért kiegészítőkre nem vonatkozik. A kedvezmények nem összevonhatók; mindig a kedvezőbb konstrukció érvényes.

A Creator Club, Szakértői Klub és céges havidíjas csomagok mellé további automatikus kedvezmény nem jár. Az egyedileg, kézzel adott kedvezmény lehetősége megmarad.

A havi klubalkalmakból legfeljebb 1 vihető át a következő hónap végéig. Tovább nem halmozható, és a minimumvállalást nem rövidíti. A stúdió által lemondott alkalmat ettől függetlenül pótoljuk.

A klubtagság mellé az esti és szombati alkalmakra alkalmanként felár fizetendő: Creator Club este 8 900 Ft, szombaton 11 900 Ft; Szakértői Klub este 17 900 Ft, szombaton 23 900 Ft bruttó. A két havi alkalom idősávja külön választható. Időarányos esti átlógásnál az adott alkalom kedvezményes alapára a számítás alapja.

A céges próbagyártás egy kész epizódot és 4 feliratos shortot tartalmaz, 129 000 Ft bruttó díjjal. A próbaanyag átadásától számított 30 napon belüli szerződéskötéskor ez az első havi epizód; a kifizetett díjat az első havi díjba beszámítjuk.

Lemondás és időpont-módosítás

• Legalább 48 órával korábban: a foglalás díjmentesen lemondható vagy egy alkalommal módosítható.
• Legalább 24, de kevesebb mint 48 órával korábban: a lefoglalt szolgáltatási díj 50%-a fizetendő.
• 24 órán belül vagy meg nem jelenés esetén: a lefoglalt szolgáltatási díj 100%-a fizetendő.

Lemondás és módosítás kizárólag írásban, a hello@activepodcast.hu címen érvényes. A már felmerült, egyedileg megrendelt vagy külső szolgáltatóhoz kapcsolódó költségek minden esetben megtérítendők.

A fenti szerződéses lemondási díjak nem korlátozzák a fogyasztó jogszabályon alapuló elállási vagy felmondási jogát. Törvényes elállás vagy felmondás esetén az alábbi fogyasztói szabályok szerint számolunk el; a szerződéses 50/100%-os díjat nem alkalmazzuk automatikusan.

Érkezés és technikai beállás

A résztvevők a visszaigazolásban megjelölt időpontban érkeznek. Audio, Video, Creator, Szakértői és Content Day felvételnél 15 perc díjmentes technikai beállás jár a felvételi időn felül. Live csomagnál összesen 30 perc díjmentes helyszíni előkészítés és próba jár az adásidőn felül; ebben a beállás is benne van. A sminket, öltözést és hosszabb személyes előkészületet úgy kell időzíteni, hogy ne késleltesse a felvételt.

A felvételi idő és a hosszabbítás elszámolása

A csomagárak a kártyákon feltüntetett felvételi és adásidőre szólnak. A plusz felvételi idő megkezdett 30 percenként díjköteles. A vágásos hosszabbítás a többletfelvétel csomag szerinti feldolgozását és egy hosszabb kész epizód átadását tartalmazza. Több külön epizód külön megállapodással kérhető. Audio +30 percnél Rawnál nyersanyag, Edit/Pro esetén a csomag szerinti feldolgozás is jár.

Hosszabb élő adás a kiegészítők között feltüntetett díjakkal kérhető. Live Pro esetén a meghosszabbított rész utómunkája az adás hosszabbítási díján felül fizetendő.

Hosszabbítani a következő foglalás figyelembevételével, a Stúdióval egyeztetve lehet. A kiegészítők között megadott díj minden megkezdett félórára fizetendő; 1–30 perc egy, 31–60 perc két egység.

Késés és a stúdió elhagyása

A Megrendelő vagy bármely résztvevő késése nem hosszabbítja meg automatikusan a lefoglalt időt és nem csökkenti a fizetendő díjat. Tovább maradni csak akkor lehet, ha nincs közvetlenül utána másik felvétel vagy szükséges átállás, és a többletidő díját a Megrendelő vállalja.

A felvétel befejezését követően a résztvevők legfeljebb 10 percen belül kötelesek személyes tárgyaikkal együtt elhagyni a stúdióteret, hogy a következő produkció előkészítése megkezdődhessen.

Berendezés, háttér és helyszíni változtatás

A hátteret, színvilágot, bútorozást, díszletelemeket, kijelzőket és egyéb látványelemeket lehetőség szerint a felvétel előtt írásban egyeztetjük. Ha a Megrendelő a helyszínen az előzetesen jóváhagyott összeállítástól eltérő átrendezést kér, annak ideje a felvételi időhöz hozzáadódik, és megkezdett félóránként kerül elszámolásra.

Nem számít feláras átrendezésnek, ha a Stúdió nem az előzetesen írásban jóváhagyott összeállítást készítette elő.

A felvétel menete, ismétlések és élő közvetítés

A résztvevői hibák, ismétlések, szövegpontosítások és a Megrendelő által kért újravételek a felvételi idő részét képezik. Ha ezek miatt hosszabbítás szükséges, arra kizárólag szabad stúdiókapacitás esetén, díjazás ellenében van lehetőség.

Élő közvetítés és távolról bekapcsolódó vendég külön előzetes technikai egyeztetéssel kérhető. Élő adás közben előforduló természetes nyelvbotlás vagy kisebb baki a közvetítés sajátossága. Komoly technikai vagy tartalmi probléma esetén a közvetítés megszakítható, és „Hamarosan folytatjuk” jelzés helyezhető el.

Nyersanyagok és azonnali átadás

A nyers hang- és videóanyag megfelelő saját SSD-re a helyszínen is átadható, ha a másolást előre egyeztettük és arra elegendő idő áll rendelkezésre. Egyébként Audio Raw és Video Raw esetén a felvételtől számított 2 munkanapon belül letöltési linken adjuk át. A Creator Start kész fájljait szintén 2 munkanapon belül adjuk át. A nagy méretű videófájlok helyszíni másolásához megfelelő kapacitású és sebességű SSD szükséges.

Fájlformátumok, utómunka és átadási határidő

A kész videókat MP4 formátumban adjuk át. A kész Audio Edit és Audio Pro epizódot MP3 és WAV formátumban kapja meg a megrendelő; a nyers külön hangsávok WAV formátumúak. Eltérő technikai igényt előre kell jelezni.

Audio Raw, Video Raw és Creator Start: átadás a felvételtől számított 2 munkanapon belül. A többi csomag első kész változatának határideje 3–7 munkanap, a felvétel elkészülte és minden szükséges megrendelői anyag beérkezése közül a későbbi időponttól. Előrefizetés csak az adott ajánlatban kikötött fizetési rend esetén további feltétel.

A podcast alapvágás a hibák, bakik és technikai megszakítások javítására terjed ki. Creator alapvágás: eleje, vége, bakik és technikai megszakítások kivágása, külön színkorrekció nélkül. Szakértői és Content Day csomagoknál az előre egyeztetett témavázlat alapján a feltüntetett számú és hosszúságú videó megszerkesztése is része a csomagnak.

A géppel készített magyar feliratot a megrendelő ellenőrzi. A jelzett javításokat elvégezzük, és jóváhagyás után égetjük a videóba. Külön feliratozás: 650 Ft bruttó/megkezdett perc, minimum 19 900 Ft bruttó/megrendelés; több videónál az összesített feliratozandó hosszal számolunk. Video Edit és Live Pro egy 60 perces kész epizódjához +20 000 Ft bruttó a teljes felirat; Video Pro esetén ez a Pro Plusra váltás. A Pro Plus a teljes epizódfeliratot már tartalmazza; azt nem számoljuk újra.

Az ajánlatban és a visszaigazolásban is ugyanezeket a határidőket és teljesítési feltételeket rögzítjük.

Javítások, rövid videók és megrendelői visszajelzés

Korrekciós kör: egy összesített, időkódos javítási lista az eredeti koncepción belül. Az első kész változat átadásától számított 14 napon belül kérjük; a vállalt kereten belüli javításokat a lista beérkezésétől számított 3 munkanapon belül elvégezzük. Új koncepció, újrafelvétel és teljes átszerkesztés külön megállapodás.

A rövid videó legfeljebb 60 mp, egy álló, 9:16-os változatban; ha a csomag ennél rövidebb hosszt ír, az érvényes. Creator esetén a megrendelő jelöli ki a részleteket; Social és Content Day esetén az egyeztetett témák alapján mi válogatunk. Egy egyeztetett felirat- és borítósablon, egy összesített javítási kör jár az átadott anyagokra együtt.

Content Day: egy tématerv-egyeztetési kör, videónként egy posztszöveg-javaslat. Social: a 60/90/120 perces forráskeret az összes beküldött anyagra együtt vonatkozik; többletforrás és új szempontok szerinti újraválogatás külön egyeztetéssel. Egységes alap-feliratsablon mindhárom Social csomagban; a Pro saját arculatra igazított sablont ad.

Az anyagok megőrzése

A nyersanyagot a felvételtől számított 1 hónapig őrizzük. A letöltési link lejáratát átadáskor jelezzük; a fájlok letöltésére legalább 14 napot biztosítunk. A későbbi átadás miatt szükséges hosszabb tárolást biztosítjuk.

A megrendelő az átvett fájlokról saját biztonsági másolatot készít. Az alap megőrzési időn túli archiválás külön megállapodás tárgya; a későbbi átadás miatt szükséges hosszabb tárolásért nem számítunk fel külön díjat.

Eszközhasználat, károkozás és felelősség

A stúdiótechnikai eszközöket a Stúdió munkatársa vagy az általa feljogosított személy kezeli. A megrendelő és közreműködői az általuk okozott kárért a Polgári Törvénykönyv feltételei szerint felelnek. Kártérítésnél az igazolt kárt, az okozati összefüggést, az eszköz káresemény előtti állapotát és értékét, a javítás indokolt költségét, valamint a kárenyhítést figyelembe vesszük. Új eszköz teljes vételára és bevételkiesés nem jár automatikusan; azok jogalapját és összegét külön igazolni kell. A fogyasztót megillető kötelező jogokat e rendelkezés nem korlátozza.

Jogellenes vagy sértő tartalom

A Stúdió megtagadhatja vagy azonnal megszakíthatja a felvételt, illetve az élő közvetítést, ha annak tartalma jogszabályt, személyiségi jogot, emberi méltóságot sért, gyűlöletkeltő, fenyegető, diszkriminatív, vallási vagy más közösséget megalázó, illetve nyilvánvalóan jogsértő.

Ilyen megszakítás esetén az addig jogszerűen rögzített anyag a teljesítés és fizetés szabályai szerint átadható, de annak közzétételekor az Active Podcast Studio neve, logója, munkatársai vagy a felvétel helyszíne nem használható fel a Stúdió támogatásának vagy közreműködésének látszatát keltő módon.

Kiskorúak és szereplői hozzájárulások

Kiskorú kizárólag megfelelő törvényes képviselői hozzájárulással szerepelhet. A Stúdió kérheti a törvényes képviselő jelenlétét, illetve a kiskorút kísérő nagykorú személy előzetes megnevezését. A 14. életévét betöltött kiskorú saját aláírásának is helyet biztosítunk a nyilatkozaton.

A Megrendelő feladata valamennyi szereplő előzetes tájékoztatása és a szükséges képmás-, hangfelvételi és felhasználási engedélyek beszerzése. A Stúdió az aláírt nyilatkozatok bemutatását vagy másolatát kérheti.

Bevitt tartalmak, felhasználási jogok és stúdióreferencia

A Megrendelő felel azért, hogy a produkcióban használt zenékhez, képekhez, videókhoz, logókhoz, grafikákhoz, szövegekhez és egyéb tartalmakhoz szükséges engedélyekkel és licencekkel rendelkezzen. Harmadik személy igénye esetén a szükséges jogosultságokat a Megrendelőnek kell igazolnia.

A Stúdió a felvételt, annak részletét vagy állóképét saját weboldalán, portfóliójában vagy közösségi felületein kizárólag külön, kifejezett szereplői és megrendelői hozzájárulás alapján használhatja fel.

Technikai hiba és elháríthatatlan külső ok

Ha a felvétel a Stúdiónak felróható technikai okból részben vagy egészben használhatatlan, a megrendelővel díjmentes pótfelvételről, megfelelő javításról, arányos díjcsökkentésről vagy az érintett díj visszatérítéséről egyeztetünk. Ez nem korlátozza a megrendelő jogszabály szerinti szavatossági és kártérítési jogait. Áramszünet, hálózati hiba vagy más elháríthatatlan külső ok esetén elsőként új időpontot egyeztetünk; ennek hiányában a nem teljesített szolgáltatás díját visszatérítjük.

Kapcsolattartás, panasz és záró rendelkezések

A panasz személyesen vagy szóban a +36 30 120 03 04 telefonszámon, e-mailben a hello@activepodcast.hu címen, illetve postán az Active Kommunikációs Kft., 1146 Budapest, Ajtósi Dürer sor 13. 1/13. címén közölhető. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk és szükség szerint orvosoljuk. Ha ez nem lehetséges, vagy a fogyasztó nem ért egyet a kezelésével, jegyzőkönyvet veszünk fel, amelynek másolatát a jogszabály szerint átadjuk vagy megküldjük. A telefonon közölt panasz egyedi azonosítót kap.

Az írásbeli panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszoljuk. Elutasításkor indokolást és az ügyben illetékes hatóság vagy békéltető testület elérhetőségeit is megadjuk. A panaszt, a jegyzőkönyvet és az érdemi választ 3 évig megőrizzük.

A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület ingyenes eljárását kezdeményezheti, miután a vitát közvetlenül megkísérelte rendezni velünk. A cég nem tett általános alávetési nyilatkozatot, de a törvényes együttműködési kötelezettségét teljesíti; az alávetés hiánya nem zárja ki a jogszabály alapján kötelező döntést.

A fogyasztóvédelmi szabályok megsértése miatt az illetékes fővárosi vagy vármegyei kormányhivatalhoz is fordulhat; az elérhetőségek a kormányhivatalok hivatalos oldalán találhatók. Tájékoztatás: Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság, 1122 Budapest, Városmajor utca 35.; 06 80 310 020; ugyfelszolgalat@nkfh.gov.hu. A polgári jogi igény bíróság előtt is érvényesíthető.

Az aktuális elérhetőségek és az ügyintézési helyek a békéltető testületek hivatalos országos jegyzékében is megtalálhatók. A jelen feltételekben nem rendezett kérdésekben a magyar jog irányadó. Az új változat nem módosítja utólag a már megkötött szerződést.

Fogyasztói elállás, felmondás és korábbi teljesítés

Az alábbi szabályok az önálló foglalkozásán és üzleti tevékenységén kívül eljáró természetes személy fogyasztóra, távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött szolgáltatási szerződés esetén vonatkoznak. A fogyasztó a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat; a kifejezetten kért teljesítés megkezdése után e határidőn belül felmondhat. Az ajánlatkérés önmagában nem szerződés.

A nyilatkozat a hello@activepodcast.hu címre küldött egyértelmű e-maillel, postai levéllel vagy az alábbi online funkcióval tehető meg. A nyilatkozatmintát nem kötelező használni. Határidőben jár el, ha nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. A beérkezést és annak tartalmát késedelem nélkül e-mailben visszaigazoljuk.

Elállás a szerződéstől

Elállás esetén a visszajáró összeget indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a nyilatkozat megérkezésétől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal egyezően térítjük vissza; más mód csak kifejezett megállapodással, többletköltség nélkül alkalmazható. Ha a fogyasztó kifejezetten kérte a teljesítés 14 napon belüli megkezdését, felmondáskor a szabályszerűen megkezdett és addig teljesített szolgáltatás arányos díja számolható el a jogszabály szerint. Nem kérhető ilyen díj, ha a szükséges tájékoztatás vagy a kifejezett kérés hiányzott.

A szolgáltatás teljes egészének elvégzése után csak akkor szűnik meg e jog, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével kezdődött, és tudomásul vette, hogy maradéktalan teljesítéskor elveszíti azt. A megrendelés vagy egy időpont kiválasztása önmagában nem ilyen nyilatkozat. A konkrét szolgáltatásra irányadó törvényi kivételekről szerződéskötés előtt külön tájékoztatunk; a felvétel egyedi jellege önmagában nem általános kizáró ok.

Ha a szolgáltatás teljesítése a szerződéskötéstől számított 14 napon belül kezdődik, az ajánlat elfogadásakor, a szolgáltatás megkezdése előtt válaszlevélben kérjük a kifejezett kezdési kérést és a fenti tudomásulvételt. A nyilatkozat a már egyeztetett időpontra vonatkozik; a 14 nap nem válaszadási haladék. A díjbekérő megfizetése önmagában nem helyettesíti a nyilatkozatot. Ehhez külön ügyfélűrlap nem szükséges.

Hibás teljesítés és kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a megrendelőt a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg. Elsősorban kijavítás vagy – ha a szolgáltatás jellege ezt lehetővé teszi – újbóli teljesítés kérhető. A törvényi feltételekkel arányos díjcsökkentés, a hiba más általi javíttatásának költsége vagy a szerződés megszüntetése is felmerülhet; jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A választott jog lehetetlen vagy aránytalan teljesítése helyett a törvény szerinti másik igény alkalmazható.

A hibát felfedezése után késedelem nélkül jelezni kell; fogyasztónál a felfedezéstől számított 2 hónapon belüli közlés késedelem nélkülinek minősül. A fogyasztói kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított 2 év alatt évül el. A bizonyításra és a hibás teljesítés vélelmére az adott szolgáltatásra irányadó jogszabályok alkalmazandók. A csomagban meghatározott korrekciós határidő nem rövidíti le ezeket a jogokat.

A stúdió- és utómunka-szolgáltatásra termékszavatosság nem vonatkozik; külön jótállást csak kifejezett vállalás esetén biztosítunk. Ha az adott szerződés önálló digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás nyújtásának minősül, az arra vonatkozó kötelező szabályok is irányadók.